• 热门搜索:
  • 红旗渠故乡的“最美使者” --访河南安阳县联通分公司伦掌营业部
  • 发布时间:2018-09-20 02:36 | 作者:admin | 来源:未知 | 浏览:
  • 攀杆敏捷、闻障必修、结缘客户、“有口皆碑”,31岁的郭五军,在平时维系与爱心绽放中,温暖着千百客户。

    这位内敛低调、笑容可掬的机线员,是来自闻名遐迩的红旗渠故乡河南林州市。其投身安阳县联通(网通)分公司(水冶支局、伦掌营业部)10年来,始终把弘扬无私奉献的红旗渠精神为己任,在充溢奋进的征程中,坚定不移地维系15村客户同时,用爱心书写着“最美天使”之歌。2012年,被公司评为“优秀员工”。

    自付话费成常态

    满满爱意倾情在维系路上。6月份一天,正在一线维修宽带的郭五军,接到伦掌乡许炉村出外打工客户何艳芹电话,声称家中宽带费用到期,要其为她垫付550宽带费。下班返回营业部的郭五军,行将给营业员缴款时,突兀发现身上仅剩下300余元不足费用,便尴尬地转身离去。莫名其妙的营业员,面对其一脸茫然情势,只是感觉“有故事”,但不便询问其中纠结。这时,他腼腆地向一机线员说明情况后,很快缴纳费用并告知客户。近年来,其先后为许炉村李景昌、大涧村赵风芹、赵爱明等数十名客户,自费缴纳宽带费、固话费、手机费,累计垫付6000余元。固化了客户,减少了流失,也使其从普通机线员,一跃升华为常态化分外服务客户的“贴心人”。

    爱心温暖联通路

    华丽转身彰显“两员”情愫。2013年8月一天,伦掌乡郭驼村留守老人杨书香宽带出现故障,要求尽早修复。故障就是命令。郭五军带着通信工具、在烈日“大烤”中,赶赴客户那里攀线杆、搬梯子等不停查找溯源时,发现电话线在家中转弯处有一不易察觉断点。这时,满面汗水、衣背如洗的郭五军,在快速修复中,使客户再次实现网上冲浪愿望。在其即将前往另一村中维修障碍时,老人杨书香难为情地说:“俺儿子、儿媳外出打工了,孙子才十四、五岁,这不家里电灯不亮了,不知你能不能给俺帮忙修修”?热忱服务的郭五军,当即义无反顾答应处理,并娴熟地查找开关、电线、灯口问题和很快发现灯口老化所致,随即更换了灯口,顿时,灯又亮了。从此,“双重身份”的郭五军,在客户中折射着芳华、美丽、嬗变和使这位普通机线员美丽蝶变为维修员(电工)。近年来,其曾先后不断义务为老客户维修家用小电类深受好评。

    而与上述不同是,今年3月一天,距伦掌镇50公里的林州市郭五军老家中一电源插座内部出现一线路断裂,任凭爱人多次电话催促回家维修,但以局为家的他因忙于首季发展和大多一月回家一次,爱人只好找人修复,此使一段时间,爱人对他怀有抱怨,却也无奈理解于交集之中。

    夜修故障无怨言

    夜修故障坚守联通信誉。2008年11月一天夜晚8时许,时任安阳县网通水冶支局机线员郭五军接至伦掌乡郭驼村网上生意人秦小军电话,因宽带突然断网无法洽谈业务要求连夜修复,而同年10月入职不久的郭五军当下应允。他独自在茫茫黑夜中手持电筒,搬着梯子,围绕分线盒、客户线路悉心查找问题,发现了电话线有劣化现象。于是,随即布放线路和不久修复,使该生意人继续网上寻客源、下订单。这时,该客户在网上检索业务发现,恰好一张大订单提早从遥远异乡飞来,秦小军感激地对他说:“这个客户说好明天下单的,不知道今天却提前来了,真的感谢你及时维修”。工作以来,早已心入、身入、行入的郭五军,夜晚加班、应急抢修、维系固话、宽带,至少上百例,已是家喻户晓的热心联通人。

    这就是来自红旗渠故乡“最美使者”郭五军,在悠悠十载的联通生涯中,先后从林州辗转安阳县网通水冶支局,再调至伦掌营业部任机线员,改变的是岗位,不变的是他对联通的担当,对企业的敬业,对工作的倾心。采访中,郭五军笑意着对记者说道:“我是来自红旗渠故乡的大山孩子,在全员服务在行动的新理念、新征程中,我要在第二故乡,用坚如磐石的行动、服务、加压、担当,作为为企奉献的强大动力”。(陈旗通讯员雷宏麟)

  • 收藏 | 打印
  • 相关新闻
  • 网站介绍| 版权声明|免责声明|投稿指南|联系我们
  • Copyright ? 2018-2020 现金棋牌娱乐场开户-现金棋牌娱乐场开户注册-现金棋牌娱乐城-现金棋牌娱乐城官网 版权所有
  • 免责声明:本站部分信息来自互联网,并不带表本站观点!若侵害了您的利益,请联系我们,我们将及时删除!